Polityka Jakości
Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "Chrobrego" Elżbieta Stachura prowadzi działalność w oparciu o zasadę polityki zrównoważonego rozwoju, zakładajacą świadome i odpowiednio ukształtowane relacje pomiędzy wzrostem gospodarczym, dbałością o otoczenie oraz zdrowie człowieka. Naszą wartością są ludzie, posiadający zdolność empatii. Szacunek dla pracowników, kierujących się w pracy dobrem pacjenta, wiedzą i doświadczeniem, stanowi istotę naszego postępowania. Zadowolenie pacjentów oraz Ich pozytywna ocena są podstawą naszego działania i wyznaczają nam kierunki działań doskonalących.
Naszym celem strategicznym jest uzyskanie pełnego zadowolenia Pacjenta, poprzez ciągłe doskonalenie i podnoszenie jakości świadczonych usług. Chcemy być postrzegani jako solidny świadczeniodawca, krórego nazwa będzie gwarancją jakości.
Zapewniamy wsparcie psychologiczne, poczucie bezpieczeństwa i komfort psychiczny na wypadek nagłych zdarzeń medycznych, a w przypadku pacjentów hospicjum domowego i pacjentów wentylowanych mechanicznie całodobową dostępność do świadczeń, porad i konsultacji.
Zaplanowany cel osiągamy poprzez: - utrzymywanie i ciągłe doskonalenie metod zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001
- budowanie trwałych relacji z Pacjentami, poprzez zrozumienie potrzeb oraz dążenie do ich zaspokojenia, w celu
osiągnięcia obopólnych korzyści
- ciągłego podnoszenia efektywności i jakości pracy naszych pracowników
- wykorzystywanie urządzeń wysokiej jakości
- współpracę ze sprawdzonymi dostawcami
- rzetelne i terminowe realizowanie postanowień umowy z NFZ
- spełnienie wymagań prawnych
Gwarantujemy indywidualne podejście do każdego Pacjenta, z poszanowaniem prawa do intymności podczas wykonywania zabiegów oraz zachowanie poufności przekazywanych informacji.
Zobowiązujemy się do ciągłego monitorowania i doskonalenia wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością według normy PN-EN ISO 9001:2015 i procesów związanych z działalnością zakładu, które pozwolą nam zrealizować wszystkie stawiane zadania w tym najważniesze, jakim jest spełnianie wymagań naszych Pacjentów w zgodzie z literą prawa.
Niniejsza polityka jest znana, zrozumiała i realizowana przez pracowników firmy.
Deklaruje
Data: 03.03.2018 Właściciel Elżbieta Stachura