POLITYKA JAKOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA PACJENTA

WEWNĘTRZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej „Chrobrego” Elżbieta Stachura prowadzi działalność w oparciu o zasadę polityki zrównoważonego rozwoju, zakładającą świadome i odpowiednio ukształtowane relacje pomiędzy wzrostem gospodarczym, dbałością o otoczenie oraz zdrowie człowieka.

Naszym celem strategicznym jest stałe podnoszenie standardów usług medycznych, w celu zapewnienia najwyższej jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych, a tym samym zagwarantowanie pacjentowi i personelowi bezpieczeństwa i satysfakcji.

Polityka Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta

Bezpieczeństwo pacjenta jest ściśle powiązane z zapewnieniem wysokiej jakości realizowanych procedur medycznych. Zadowolenie pacjentów oraz Ich pozytywna ocena są podstawą naszego działania i wyznaczają nam kierunki działań doskonalących. Mając powyższe na uwadze, w Niepublicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej „Chrobrego” Elżbieta Stachura wdrożono System Zarządzania Jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2015. Zgodnie z Ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz. U. z 2023 r. poz. 1692, art 18, z dnia 18 czerwca 2023 r.), został wdrożony i jest doskonalony Wewnętrzny System Zarządzania Jakością, w ramach którego prowadzone jest monitorowania zdarzeń niepożądanych oraz podejmowane są działania mające na celu zapobieganie ich wystąpieniu.

Cele i działania systemu:

Wdrożony w Niepublicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej „Chrobrego” Wewnętrzny System Zarządzania Jakością, ma na celu:

- Minimalizację ryzyka występowania zdarzeń niepożądanych.

- Identyfikację i monitorowanie potencjalnych zagrożeń.

- Podejmowanie działań prewencyjnych i korygujących.

- Ciągłe doskonalenie systemu na podstawie oceny jego skuteczności oraz opinii i doświadczeń pacjentów.

Politykę Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta realizujemy poprzez:

1. Ustawiczne podnoszenie poziomu świadczeń medycznych, poprzez zapewnienie pacjentowi kompleksowej opieki, bezpieczeństwa, satysfakcji z udzielanych świadczeń, jak również w celu uzyskania na rynku przewagi konkurencyjnej.

2. Promowanie bezpieczeństwa pacjenta i personelu.

3. Działalność profilaktyczną i promocję zdrowia.

4. Poszanowanie praw pacjentów, w tym prawa do wyrażania opinii na temat satysfakcji z uzyskanych świadczeń oraz swobodę zgłaszania działań niepożądanych.

5. Zapewnienie bezpiecznych, satysfakcjonujących warunków pracy, w tym możliwość identyfikacji, zgłaszania i zapobiegania zdarzeniom niepożądanym bez obawy o represje.

6. prowadzenie rejestru i analizę zdarzeń niepożądanych.

7. Podnoszenie kwalifikacji i kompetencji zawodowych personelu poprzez organizowanie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, w tym szkoleń dotyczących zdarzeń niepożądanych.

8. Prowadzenie działalności w sposób etyczny, zgodny z przepisami prawa i przyjętą Polityką Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta.

9. Zaangażowanie w działania na rzecz poprawy jakości oraz utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością wyrażone, m.in. poprzez analizę zdarzeń niepożądanych, ich eliminację oraz poprzez skuteczne wdrażanie działań zapobiegających ich wystąpieniu, jak również szacowanie ryzyka, monitorowanie wskaźników zarządczych i konsumenckich w celu poprawy bezpieczeństwa pacjenta i personelu.

10. Modernizację infrastruktury, sukcesywne unowocześnianie sprzętu medycznego oraz informatyzację usług medycznych.

11. Zapewnienie efektywności ekonomicznej i przenoszenie wygenerowanego zysku na doskonalenie pozostałych celów.

Właścicielka NZOZ „Chrobrego” deklaruje pełne zaangażowanie własne oraz całego personelu w utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością, w celu zapewnienia pacjentom wysokiego poziomu usług medycznych i indywidualnego podejścia do każdego pacjenta. Polityka Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta jest znana wszystkim pracownikom, a realizacja celów zapewnia skuteczny i efektywny rozwój firmy.